バスガイドの研修内容とバック駐車の笛の練習!観光地での集団行動





バスガイドになって初めて制服を着たとき、制服を着ただけで嬉しくて誇らしくって、同期全員で写メ大会が始まりました。

バスガイドならではの「右手に見えますのは~」というポーズで写真を撮ったのを今でも覚えています。

それから毎日、制服を着て、スカーフを巻いて、帽子を被って、出勤しました。

正直、帽子とスカーフがなかったら、OLさんと同じようなありふれた制服です。

(バス会社によっては派手な色やデザインの制服もありますが)

3月中旬から研修が始まり、最初の研修期間は、1ヶ月半程です。

5月最初のGWの時期から、一人立ちといって、ついにバスガイドデビューを果たします。

 


最初の研修は、バスに乗って実践の前に、発声練習や、テキストの音読、バスを駐車場に入れる際に吹く笛の練習などがありました。

テキストは各会社によって違ってくると思います。私の会社は、オリジナルのテキストになっていて、大阪や京都、奈良などと場所によって分かれていました。そして、進んでいく道通りに話す内容が書かれているので、どこでどんな話をするかがとても分かりやすかったです。

テキストはもちろん会社のものなので、コピーしたり、たとえ家族であっても見せてはいけませんでした。在籍中は、自分で持っていましたが、退職の際は全部返却でした。

 


 

・笛が吹けませんでした



観光バスがバック駐車をする際、バスガイドが後ろでホイッスルを鳴らします。その練習も、最初の最初にします。

あの笛は、他のバス会社のバスガイドさんや、先輩が鳴らしている際は、かぶって鳴らさないようにと決まりがあります。

笛が使えない時は、声で誘導します。

私達の声はドライバーさんに聞こえるのかと思われるかもしれませんが、大型観光バスは、左後ろにマイクがついていて、ギアをバックにいれるとスイッチがオンになり、マイクから声が聞こえます。

もちろん、小さい声では聞こえないので、大きな声で誘導します。

ドライバーさんは右側で運転をしているので、見えない部分が左後ろになるので、バスガイドは必ず左後ろを誘導します。

私は、バック駐車の笛の練習の際、笛が全く吹けないことが分かりました。

どううやって吹くのかが分からないのです。

もともと声が小さく、ぼそぼそ話す癖があり、お腹から声を出していなかったのです。

それから毎日、私の笛の練習が始まりました。

寮で笛を吹くわけにもいかないので、100均で風船を買ってきて、風船を膨らます練習をひたすらしていました。(風船すら膨らますことが出来なかったんだと思い、自分に対して衝撃を受けました)

この風船のお陰で、バスガイドとして仕事をするようになってから、立派に笛を鳴らして誘導できました。

 


 

・研修バス

4月になり、いよいよバスに乗っての研修が始まりました。

バスの一番前には御一行様名が書かれていますが、研修の際は「教育バス」という表示になっています。

 

まずはお客様にするように、挨拶から始まります。

「皆様、おはようございます。本日も○○観光バスをご利用いただき誠にありがとうございます。。。。」

私たちにとって、どこに行くにしろ初めての景色でした。初めて行く道は、バスガイドの先生がテキストに沿って、説明してくれます。

お客様にどうしても見せないと行けないものなども、目印を教えてくれて、それを私たちはメモをします。

高速道路には、キロポストの表示があり、たとえば名神高速道路なら、愛知県の小牧インターチェンジの起点から今が何キロのところですよという表示です。

その表示を目印にしていました。

バスに降りてからも、観光地の地図を見ながら、どう誘導していくかや、どこでどんなご案内をするかなどを先生が先頭になって説明してくれます。

この光景が、一般の人からすると、とてもめずらしいと思います。

大人数のバスガイドが、歩いている!!!という光景です。

春頃が一番よく目にする機会が多いと思います。

 

春の最初の教育バスは毎日毎日あります。

お昼になり、お腹いっぱいになったあと、バスに乗ると、ちょうどよい心地の揺れでとても眠くなります。実際、私も何度か寝ていました。そうすると、先生に怒られます。

慣れない環境で生活して、毎日バスに揺れながら勉強して、眠くならないわけありません。

それは私だけでなく、みんなそうでしたね。

 

とにかく最初は眠気との戦いが続きました。

睡眠時間が少なくなりましたが、無理せず、休む時はしっかり休んでくださいね。




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